Kažipot 55+

Portal eUprava je osrednji državni portal z e-storitvami za državljane Slovenije. Na portalu eUprava (https://e-uprava.gov.si) je objavljenih mnogo koristnih informacij in opisov postopkov, s katerimi se državljani srečujejo v vsakdanjem življenju. Informacije o postopkih so zbrane v vsebinsko zaokroženih področjih, ki spremljajo vse pomembnejše dogodke v življenju posameznika od rojstva, preko šolanja in zaposlitve, do upokojitve. Opisi posameznih storitev so oblikovani tako, da uporabnike na razumljiv in pregleden način vodijo skozi postopke, ki jih je treba opraviti pri enem ali več organih javne uprave. Kjer je možno, je opisu dodan tudi obrazec ali možnost elektronske izvedbe postopka. Uporabnikom, ki se na portal registrirajo, pa je omogočeno tudi elektronsko oddajanje vlog in vpogled v podatke, ki jih o njem hranijo različni državni organi. Državljani lahko opravljajo vse te e-storitve doma in jim ni treba obiskati državnih organov.

Prijava v portal oz. prijava v Mojo eUpravo omogoča več vpogledov v podatke, spremljanje statusa oddanih vlog, poleg tega pa tudi naročanje na obveščanje o pomembnih dogodkih in naročanje na obveščanje o poteku osebnih dokumentov. Med vsebinami je večina namenjena splošni javnosti, torej vsem državljanom ne glede na starost, nekatere med njimi pa so za starejše uporabnike še posebej zanimive.

Med njimi izpostavljamo:

• vpogled v podatke o lastnih nepremičninah
• naročanje na obveščanje o poteku osebnih dokumentov
• vpogled v število kazenskih točk v prometu

Med ostalimi vsebinami na portalu eUprava pa:

• napoved dogodkov - letni koledar (https://e-uprava.gov.si/ aktualno/napovednik.html)
• vrednotnica za osebno dopolnilno delo (https://e-uprava.gov.si/podrocja/delo-upokojitev/delo/osebno-dopolnilno-delo.html)
• status varuha predšolskih otrok na domu (https://e-uprava.gov.si/podrocja/druzina-otroci-zakonska-zveza/vrtci-varovanje-otrok/status-varuha-predsolskih-otrok-na-domu.html)
• osebni dokumenti, digitalno potrdilo (https://e-uprava.gov.si/podrocja/osebni-dokumenti-potrdila-selitev/osebni-dokumenti.html)
• upokojitev (https://e-uprava.gov.si/podrocja/delo-upokojitev/ upokojitev.html) Kažipot 19 55+ Dodatne informacije Kažipot 55+ 20
• naročanje na zdravstvene storitve (https://e-uprava.gov.si/podrocja/sociala-zdravje-smrt/zdravje/narocanje-na-zdravstvene-storitve.html)
• društva, prireditve, javni shodi (https://e-uprava.gov.si/podrocja/drzava-druzba/drustva-javne-prireditve.html)
• aktualne prireditve in shodi (https://e-uprava.gov.si/aktualno/prireditve-in-shodi)
• vodiči (https://e-uprava.gov.si/pomoc-kontakt/vodici.html)
• eDemokracija (https://e-uprava.gov.si/drzava-in-druzba/e- demokracija.html)

Portal je prilagojen ljudem s posebnimi potrebami – slepim in slabovidnim uporabnikom, uporabnikom z disleksijo, gluhim in naglušnim. Za izpolnitev teh zahtev je projektna skupina sodelovala z Društvom slepih in slabovidnih ter Združenjem gluhih in naglušnih Slovenije. Ker ima Slovenija dve priznani narodni manjšini, je tudi portal prilagojen njima. Nekatere splošne informacije in nekatere storitve, odvisno od ureditve in aktualnosti manjšine, so prevedene v italijanščino in madžarščino. Portal je prilagojen tudi uporabi na mobilnih napravah.

Dodatne informacije

mag. Tatjana Mizori Zupan & mag. Alenka Koporc

Naslov: Ministrstvo za javno upravo, Tržaška 21, 1000 Ljubljana

Spletni naslov: http://www.mju.gov.si

Telefon: 01 478 83 30

E-naslov: gp.mju@gov.si

ZZZS je nosilec in izvajalec obveznega zdravstvenega zavarovanja v Republiki Sloveniji in ima status javnega zavoda s sedežem v Ljubljani. ZZZS posluje na 10 območnih enotah in 45 izpostavah na območju celotne države.

Osnovno poslanstvo ZZZS je z zbranimi sredstvi omogočiti zavarovanim osebam kakovostno uresničevanje pravic ter enake možnosti dostopa do zdravstvenih storitev in drugih pravic iz obveznega zdravstvenega zavarovanja.

Obvezno zdravstveno zavarovanje se izvaja po načelih socialne pravičnosti in solidarnosti med zdravimi in bolnimi, starimi in mladimi, premožnimi in revnimi, plačilo prispevka pa je vezano na vir, ki zavarovancu zagotavlja osnovno socialno varnost (zaposlitev, pokojnina, samostojna dejavnost, invalidnine, lastna sredstva, družbene po-moči).

Urejenost obveznega in prostovoljnega zdravstvenega zavarovanja je mogoče preveriti na spletni strani: https://zavarovanec.zzzs.si/wps/portal/portali/azos/e_storitve_zzzs/status_zavarovanja ali prek mobilnega telefona tako, da pošljete SMS-sporočilo na telefonsko številko 031 771 009. Vsebina SMS-sporočila: ZZ ter ZZZS-številka, ki je zapisana na kartici zdravstvenega zavarovanja (npr. SMS za osebo z ZZZS- številko 032822732 je ZZ032822732).

Pri uveljavljanju pravic iz obveznega zdravstvenega zavarovanja je potrebno predložiti kartico zdravstvenega zavarovanja. Kartico brezplačno prejme vsakdo, ko si prvič uredi obvezno zdravstveno zavarovanje. Samo v izjemnih primerih, ko gre za nujno zdravljenje in nujno medicinsko pomoč, je mogoče zdravstvene storitve uveljavljati brez kartice zdravstvenega zavarovanja. Nujnost zdravstvene storitve presoja zdravnik, ki zdravstveno storitev izvede.

V primeru izgubljene ali okvarjene kartice oziroma oziroma ob spremembi vidnih podatkov na njej (npr. priimek) je mogoče novo kartico naročiti osebno pri ZZZS ali elektronsko prek spletne strani https://zavarovanec.zzzs.si/wps/portal/portali/azos/e_storitve_zzzs/narocanje_kzz. Dodatne informacije glede kartice zdravstvenega zavarovanja zagotavlja služba za poslovanje s karticami po e-pošti kzz_sluzba@zzzs.si ali na telefonski številki: 01 307 7466 (pon., tor., čet. in pet. od 7.00 do 15.00 ter sre. od 7.00 do 17.00).

Pravice iz obveznega zdravstvenega zavarovanja, za katere se namenja

sredstva, zbrana z obveznim plačevanjem prispevkov, zajemajo pravice do zdravstvenih storitev in do nekaterih denarnih nadomestil (nadomestila plače, potnih stroškov).

Pravice do zdravstvenih storitev obsegajo storitve v osnovni zdravstveni dejavnosti, storitve v zobozdravstveni dejavnosti, zdravstvene storitve v določenih socialnih zavodih, storitve v specialistično ambulantni, bolnišnični in terciarni dejavnosti.

Med pravice do zdravstvenih storitev štejemo še pravico do zdraviliškega zdravljenja, obnovitvene rehabilitacije, prevoza z reševalnimi in drugimi vozili, zdravljenja v tujini, pravico do zdravil in živil za posebne zdravstvene namene na recept in medicinskih pripomočkov.

Seznam zdravnikov, ki si jih zavarovane osebe lahko izberejo za osebnega zdravnika (osebnega zdravnika splošne medicine, osebnega zobozdravnika in osebnega ginekologa), je objavljen na spletni strani https://zavarovanec.zzzs.si/wps/portal/portali/azos/ioz/. Iskalnik po vseh izvajalcih zdravstvene dejavnosti, ki imajo sklenjeno pogodbo z ZZZS, je objavljen na spletni strani http://www.zzzs.si/Izvajalci.

Pravice iz obveznega zdravstvenega zavarovanja in način njihovega uveljavljanja natančneje določajo Pravila obveznega zdravstvenega zavarovanja: http://www.zzzs.si/ZZZS/info/egradiva.nsf/o/5580D0555F5A1FEAC1256CFB003BB45C.

Splošne informacije o posameznih pravicah iz obveznega zdravstvenega zavarovanja se nahajajo tudi na spletni strani: https://zavarovanec.zzzs.si.

Tujci, ki niso vključeni v zdravstveno zavarovanje v Republiki Sloveniji, imajo pravico do nujnih oz. potrebnih zdravstvenih storitev, za katera se plačilo zagotovi v skladu z evropskim pravnim redom, med-narodnimi sporazumi ali iz državnega proračuna.

Zavarovane osebe imajo med začasnim bivanjem v tujini (na zasebnem ali službenem potovanju, v času, ko delajo v tujini, na strokovnem izpopolnjevanju ali študiju v tujini) zagotovljene pravice do nujnih oziroma potrebnih zdravstvenih storitev. Pravice do zdravstvenih storitev v tujini lahko uveljavljajo z evropsko kartico zdravstvenega zavarovanja v državah članicah EU in EGP ter Švici, Avstraliji, Bosni in Hercegovini, Črni gori, Makedoniji ter Srbiji, in sicer pri zdravnikih in zdravstvenih ustanovah, ki so del javne, državne zdravstvene mreže.

V ostalih državah, za katere ne velja evropski pravni red oziroma ni bil sklenjen meddržavni sporazum o socialnem zavarovanju, pa imajo zavarovane osebe pravico do nujnih zdravstvenih storitev, vendar morajo le-te plačati in po vrnitvi v domovino pri ZZZS vložiti zahtevo za povračilo stroškov. V upravičenih primerih se povračilo opravi v višini povprečne cene zdravstvene storitve v Republiki Sloveniji.

Evropsko kartico zdravstvenega zavarovanja je mogoče naročiti na spletni strani: https://www.zzzs.si ali SMS-sporočilom na telefonsko številko: 031 771 009. Vsebina SMS sporočila: EUKZZ ter ZZZS številka (npr. SMS za osebo z ZZZS-številko 032822732 je: EUKZZ 032822732) ali osebno na območnih enotah in izpostavah ZZZS.

Dodatne informacije glede zdravljenja v tujini zagotavlja Nacionalna kontaktna točka za čezmejno zdravstveno varstvo po e-pošti kontakt@nkt-z.si ali na telefonski številki: 01 307 72 22 (pon., tor., čet.: od 9.00 do 12.00 in od 13.00 do 15.00; sre. od 9.00 do 12.00 in od 13.00 do 16.00 ter pet. od 9.00 do 13.00).

Zdravila in živila za posebne zdravstvene namene, ki se lahko predpisujejo na zeleni receptni obrazec v breme obveznega zdravstvenega zavarovanja, so razvrščena na pozitivno ali vmesno listo. Nerazvrščena zdravila so zdravila, ki jih zdravstveno zavarovanje ne krije in so v celoti samoplačniška. Ta se predpisujejo na beli, samoplačniški receptni obrazec.

Podatke o zdravilih in morebitnih doplačilih za predpisano zdravilo ter podatek o dostopnosti zdravil brez doplačil je mogoče dobiti v centralni bazi zdravil: http://www.cbz.si/cbz/bazazdr2.nsf/Search/$searchForm?SearchView.

Medicinski pripomočki so sredstva, potrebna za zdravljenje ali medicinsko rehabilitacijo. Seznam dobaviteljev medicinskih pripomočkov v Republiki Slovenije je objavljen na spletni strani:

https://zavarovanec.zzzs.si/wps/portal/portali/azos/mtp/mp_seznam_dobaviteljev/.

Dodatne informacije:

Naslov: Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije,
Direkcija, Miklošičeva cesta 24, 1507 Ljubljana,
Telefon: 01 307 72 00
Spletni naslov: www.zzzs.si
E-naslov: DI@ZZZS.SI
Telefonske številke in e-naslovi vseh območnih enot in izpostav:
https://www.zzzs.si/zzzs/imenik.nsf/fs/imenik?open

Osnovno poslanstvo Nacionalnega inštituta za javno zdravje je načrtovanje, izvajanje in koordiniranje aktivnosti na področju varovanja in izboljševanja zdravja prebivalcev ter kakovosti njihovega življenja, prav tako pa tudi prepoznavanje vzrokov in razširjenosti zdravstvenih problemov ter načrtovanje in uveljavljanje učinkovitih ukrepov za njihovo omejevanje.

Ključni cilj delovanja NIJZ je izboljšanje zdravja posameznika in skupnosti ter zmanjšanje neenakosti v zdravju.

Temelji javnozdravstvenega delovanja NIJZ in območnih enot NIJZ so:

• poznavanje zdravstvenega stanja populacije in populacijskih skupin ter za zdravje pomembnih podatkov (zbiranje in spremljanje, raziskovanje),
• prepoznavanje (novih) dejavnikov tveganja in varovalnih dejavnikov za zdravje,
• prepoznavanje potreb prebivalstvenih skupin, zlasti ranljivih skupin,
• razvoj, testiranje, implementacija, evalvacija programov (ter pristopov in orodij) krepitve zdravja, preprečevanja in zgodnjega odkrivanja bolezni,
• upravljanje in koordinacija programov na državni, regijski in lokalni ravni,
• medsektorsko, interdisciplinarno delovanje (zdravje v vse politike),
• udejanjanje promocije zdravja kot najbolj širokega pristopa v javnem zdravju,
• opolnomočenje posameznika in skupnosti za ohranjanje in krepitev zdravja.

Na OE Ravne se trudimo vzdrževati specifično preventivno dejavnost v regiji, kjer pokrivamo 12 občin. Preventivna dejavnost se kaže v smeri zdravstveno-ekoloških aktivnosti (življenje s svincem …), spremljanju in obvladovanju nalezljivih bolezni (smernice za stroko, starše, vrtce, šole …), vključno z delovanjem cepilne ambulante (cepimo proti gripi, steklini, klopnemu meningoencefalitisu, izvajamo cepljenja za potnike v mednarodnem prometu, cepljenje ob posebnih boleznih …), koordinaciji zdravstvene vzgoje, razvijanju in izvajanju preventivnih programov (Svit, Zora, Dora), promociji zdravega življenjskega sloga, aktivnega in zdravega staranja na regijski ravni. Koordiniramo mrežo zdravih šol in program Zdravje v vrtcu ter spremljamo zagotavljanja prehrane v vzgojno-izobraževanih zavodih.

S stojnicami smo prisotni na občinskih prireditvah, izvajamo oz. organiziramo predavanja in delavnice tako za strokovno kot tudi splošno javnost, sodelujemo z lokalnimi skupnostmi, delovnimi organizacijami, društvi za zdravje ter drugimi vladnimi in nevladnimi organizacijami, organiziramo strokovne konference in preventivne akcije.

Dodatne informacije:

Naslov: Nacionalni inštitut za javno zdravje
Območna enota Ravne na Koroškem,
Ob Suhi 5b, 2390 Ravne na Koroškem
Telefon: 02 870 5619
Spletni naslov: http://www.nijz.si
E-naslov: Neda.Hudopisk@NIJZ.si

Zavod Republike Slovenije za zaposlovanje je ena ključnih ustanov na trgu dela. Je samostojna pravna oseba s statusom javnega zavoda, ki deluje enotno po vsej državi, s sedežem v Ljubljani. Ima 12 območnih služb in 58 uradov za delo, 12 kariernih središč in več kot 30 kariernih kotičkov za iskalce zaposlitve ter 12 pisarn za delodajalce.

Dejavnosti ZRSZ so usmerjene predvsem v pomoč brezposelnim in drugim iskalcem zaposlitve, da se zaposlijo, ter delodajalcem, da pridobijo kandidate za zaposlitev. V ta namen ZRSZ zagotavlja zaposlitveno svetovanje in posredovanje zaposlitev (tudi v okviru evropske mreže Eures), vseživljenjsko karierno orientacijo (razvoj kariere), izvajanje programov aktivne politike zaposlovanja (usposabljanje in izobraževanje, javna dela in spodbude za zaposlitev), denarna nadomestila in izvajanje zavarovanja za brezposelnost, zaposlovanje in delo tujcev, pripravo analitičnih in drugih strokovnih gradiv ter informacije o trgu dela.

Starejši, ki so ostali brez zaposlitve, lahko po prijavi pri zavodu za zaposlovanje uveljavljajo pravico do denarnega nadomestila za brezposelnost. Omenjeno lahko opravijo tudi elektronsko na splet-nem portalu: PoiščiDelo.si, kjer se najprej registrirajo. Osebni svetovalci ali svetovalke jim zagotavljajo zaposlitveno svetovanje (z napotitvijo k delodajalcem in posredovanjem v zaposlitev), pri čemer lahko komunikacija delno poteka na portalu PoiščiDelo.si. Priporočeno je, da starejši brezposelni redno spremljajo prosta delovna mesta tudi sami z uporabo iskalnika na spletni ali mobilni strani.

Ravno tako so lahko deležni svetovanja pri nadaljnjem kariernem razvoju (do izpolnitve pogojev za upokojitev). Pri tem jim spletno mesto eSvetovanje ponuja vrsto pripomočkov za samostojno vodenje kariere (med njimi vprašalnike za prepoznavanje in oceno osebnostnih lastnosti, sposobnosti in vrednot, prevladujočih poklicnih interesov in odnosa do dela). Hkrati pridobijo številne koristne informacije in usmeritve za uspešno iskanje zaposlitve, ki so jim na voljo tudi v objavljenih publikacijah. Preverijo lahko, v katero smer je zanje smiselno še nadgraditi pridobljeno znanje in izkušnje glede na poklicne potrebe delodajalcev, pri čemer se lahko oprejo tudi na uporabnikom prijazen računalniški program Kam in kako.

Veščine uspešnega iskanja zaposlitve lahko starejši brezposelni okrepijo z obiskom zanimivih delavnic v kariernih središčih po vsej Sloveniji. Njihovo ponudbo najdejo v iskalniku po dogodkih na spletni in mobilni strani zavoda. Tam jim je dostopen tudi pregled programov aktivne politike zaposlovanja. Starejši brezposelni se lahko vključujejo v vse programe, pri katerih izpolnjujejo pogoje za vključitev (še posebej v programe, ki so namenjeni izključno starejšim).

Programi aktivne politike zaposlovanja omogočajo starejšim brezposelnim, da z neformalnimi izobraževanji in usposabljanji pridobijo znanja in veščine, po katerih povprašujejo delodajalci. Med njimi sta tudi nadgradnja računalniške pismenosti in uporabe računalnika na določenih poklicnih področjih. Kot razkrivajo razmere v gospodarstvu, pomanjkanje kadrov postaja čedalje pomembnejši omejitveni dejavnik poslovanja podjetij. Pri tem upadanje števila delovno sposobnih in naraščanje deleža starejših narekujeta potrebo, da aktivno pritegnemo k sodelovanju starejše, ki predstavljajo nepogrešljiv človeški potencial.

Dodatne informacije:

Naslov: Zavod Republike Slovenije za zaposlovanje – ZRSZ
Rožna dolina, cesta IX/6, 1000 Ljubljana
Telefon: 080 20 55 (brezplačno)
Spletni naslov: www.ess.gov.si
E-naslov: kontaktni.center@ess.gov.si
Mobilna spletna stran: http://m.ess.gov.si
Portal za iskalce zaposlitve: www.poiscidelo.si
Spletno mesto eSvetovanje: https://esvetovanje.ess.gov.si
Facebook: www.facebook.com/zavodRSzazaposlovanje
You Tube: www.youtube.com/user/ZavodZaZaposlovanje
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zrsz-ess-info-point

Za uresničevanje pravic posameznikov glede njihovih osebnih podat-kov (na primer premoženjski podatki, davčni podatki, bančni podatki, zdravstveni podatki, statusni podatki in video, zvočni ter fotografski posnetki ipd.) ter za spoštovanje predpisanih obveznosti upravljavcev, ki te podatke kakorkoli obdelujejo, mora nekdo skrbeti. Pri nas v Sloveniji je za to pristojen poseben državni organ informacijski pooblaščenec.

Če se zgodi, da nek upravljavec osebnih podatkov (na primer ZPIZ, banka, zavarovalnica, mobilni operater, policija, društvo, zdravstvena ustanova, občina ipd.) z osebnimi podatki nekaj počne, pa tega ne bi smel, ker za to nima zakonske podlage ali nima posameznikove privolitve (na primer osebne podatke pošlje neupravičeni osebi ali pomembne podatke namerno uniči ipd.), se lahko zoper takega upravljavca izvede inšpekcijski nadzor. Enako velja, če upravljavec ne skrbi dovolj za varnost osebnih podatkov, ki jih sicer zakonito vodi (na primer zaradi neustrezne računalniške zaščite so osebni podatki na voljo nepooblaščenim osebam ali pa se osebni podatki spremenijo tako, da niso več uporabni za namen, za katerega se sicer vodijo). Do uvedbe takega nadzora pogosto pride, kadar informacijski pooblaščenec prejme prijavo o domnevno nezakonitem ravnanju z osebnimi podatki. Inšpekcijska prijava se lahko vloži tudi s pomočjo obrazca, ki je dostopen na spletni strani informacijskega pooblaščenca.

Posamezniki imajo tudi nekatere posebne pravice, ki se uveljavljajo na njihovo zahtevo (to so na primer zahteva za seznanitev z lastnimi osebnimi podatki ali z lastno zdravstveno dokumentacijo, zahteva za izbris osebnih podatkov, za katere ni več pravne podlage za njihovo vodenje, ugovor zoper uporabo podatkov v tržne namene, zahteva za popravek ali dopolnitev netočnih ali nepopolnih podatkov). Če upravljavec posamezniku tako zahtevo zavrne ali nanjo sploh ne odgovori, lahko posameznik vloži pritožbo pri informacijskem pooblaščencu, ta pa v pritožbenem postopku odloči o tem, ali bi moral upravljavec upoštevati posameznikovo zahtevo. Vzorčni obrazci zahtev in pritožb (ločeno tudi za področje pacientovih pravic) so dostopni na spletni strani informacijskega pooblaščenca.

Kadar se komurkoli pojavljajo vprašanja in dileme glede varstva osebnih podatkov (na primer ali in pod kakšnimi pogoji je določeno ravnanje dopustno), informacijski pooblaščenec nudi tudi svetovanje tako po telefonu kot tudi v pisni obliki v obliki izdajanja kratkih mnenj. V okviru svetovalne funkcije je bila na primer prav za starejšo populacijo pripravljena tudi brošura Vi odločate o svojih podatkih. V njej so na preprost in slikovit način predstavljeni različni življenjski dogodki (npr. v zdravstvu, pri neposrednem trženju, pri nakupovanju, pri obisku banke in zavarovalnice, pri udejstvovanju na internetu, v zvezi z epidemijo covida-19) ter z njimi povezane pravice posameznikov, ki se tičejo njihovih osebnih podatkov. V brošuri je zato na voljo tudi mnogo praktičnih nasvetov za uveljavljanje teh pravic in poenostavljenih temeljnih pravil, ki lahko posamezniku olajšajo soočanje z velikimi upravljavci njihovih podatkov.

Informacijski pooblaščenec ima še eno posebno pristojnost - odločanje o pritožbah, kadar organi javnega sektorja (na primer javni zavodi, občine, državni organi) nekomu, ki zaprosi za javne dokumente, zavrnejo dostop do takih dokumentov (na primer dokumenti, iz katerih izhaja poraba javnih sredstev). Z namenom prikaza prakse na področju uresničevanja pravice do dostopa do informacij javnega značaja so na spletni strani informacijskega pooblaščenca objavljene številne izdane odločbe. Objavljeni so tudi obrazci, ki so lahko v pomoč pri uveljavljanju te pravice.

Zgornja predstavitev je bila pripravljena s strani informacijskega pooblaščenca v okviru projekta iDecide, ki ga financira Evropska unija v okviru Programa pravice, enakost in državljanstvo 2014-2020.

Dodatne informacije:

Naslov: Republika Slovenija, Informacijski pooblaščenec
Dunajska 22, 1000 Ljubljana
Telefon: 01 230 97 30
Spletni naslov: www.ip-rs.si
E-naslov glavne pisarne: gp.ip@ip-rs.si

Zavod za pokojninsko in invalidsko zavarovanje Slovenije (v nadaljevanju: ZPIZ) je edini nosilec in izvajalec sistema obveznega pokojninskega in invalidskega zavarovanja na podlagi medgeneracijske solidarnosti v Republiki Sloveniji. V tej vlogi je tudi eden od najpomembnejših nosilcev socialne varnosti v družbi in pomembna institucija v življenju mnogih, med katerimi so številni starejši, osebe iz drugih ranljivih skupin in z različnimi vrstami oviranosti. Dejavnost zavoda je raznovrstna ter tako ali drugače zadeva vsakega prebivalca Republike Slovenije.

ZPIZ ima status javnega zavoda in izvaja enotno obvezno pokojninsko in invalidsko zavarovanje za celotno območje Republike Slovenije na sedežu v Ljubljani, na devetih območnih enotah in štirih izpostavah.

Kot nosilec in izvajalec obveznega zavarovanja pa zavod:

• svetuje zavarovancem in rešuje zahtevke za uveljavljanje in varstvo pravic iz obveznega pokojninskega in invalidskega zavarovanja;
• organizira in vodi matično evidenco o zavarovancih in uživalcih pravic;
• izplačuje pokojnine in druge denarne prejemke;
• izvaja ter obračunava obveznosti Republike Slovenije iz pokojninskega in invalidskega zavarovanja;
• opravlja dela in naloge prekrškovnega organa na področju matične evidence zavarovancev;
• izvaja obvezno zavarovanje po mednarodnih sporazumih o socialnem zavarovanju in predpisih Evropske unije;
• ter izvaja vrsto drugih nalog ter pristojnosti.

Pri uresničevanju pravic in drugih, že naštetih dejavnosti, ZPIZ  posluje digitalno in zagotavlja učinkovite e-storitve. Posebno pozornost namenja e-storitvam za osebe, ki so starejše od 55 let. ZPIZ si prizadeva biti starosti prijazna organizacija.

Splošne informacije o posameznih pravicah iz obveznega pokojninskega zavarovanja so dostopne na spletni strani www.zpiz.si.

Pri iskanju informacij na spletni strani www.zpiz.si vam od leta 2020 pomaga Digitalni pomočnik ZPIZ, ki v povprečju dnevno odgovori na do 1000 vprašanj.

Besedila na spletni strani lahko tudi poslušate, za kar poskrbi storitev eBralec.

V letu 2020 je ZPIZ razvil nove digitalne storitve, ki vam omogočajo preprosto oddajo e-vlog ali prevzem dokumentov prek spleta brez digitalnega potrdila. S storitvijo eVloge za VSE lahko oddate vloge za številne storitve, podobno lahko brez digitalnega potrdila prevzamete tudi dokumente, ki jih za vas pripravi ZPIZ. Pred možnostjo prevzema vas bo po telefonu poklical svetovalec in preveril vašo identiteto. Nove digitalne storitve so zasnovane na način, da so posebej primerne tudi za starejše uporabnike. Stranke so jih odlično sprejele, saj se je upora-ba elektronskih vlog z uvedbo nove storitve večkratno povečala.

V juniju 2021 je ZPIZ na svoji spletni strani objavil novi elektronski storitvi splošni in osebni informativni pokojninski kalkulator. S splošnim informativnim pokojninskim kalkulatorjem lahko, brez registracije v informacijskem sistemu zavoda, na podlagi ročnega vnosa podatkov izvedete enostaven postopek simulacije informativnega izračuna predvidenega datuma izpolnjevanja pogojev za pridobitev pravice do starostne oziroma predčasne pokojnine po veljavnem zakonu in pridobite informacijo o višini pričakovane pokojnine.

Z osebnim informativnim pokojninskim kalkulatorjem lahko pridobite avtomatski informativni izračun predvidenega datuma izpolnjevanja pogojev za pridobitev pravice do starostne oziroma predčasne pokojnine in pričakovane višine pokojnine, ki je izveden na podlagi vaših osebnih podatkov, zbranih v matični evidenci zavarovancev. Osebni pokojninski kalkulator zaradi varovanja osebnih podatkov zahteva registracijo v portal Moj eZPIZ, ki je mogoča s kvalificiranim digitalnim potrdilom ali računom SI-PASS.

Moj eZPIZ je portal, namenjen varnemu dostopu do elektronskih storitev eZPIZ za zavarovance in upokojence.

Uporaba storitev eZPIZ je brezplačna, varna in preprosta. Varnost in zaupnost sta zagotovljeni z uporabo sodobnih tehnologij. Elektronske vloge imajo enako pravno veljavnost kot vloge, vložene v papirnati obliki.

Za prijavo ali registracijo v portal Moj eZPIZ potrebujete kvalificirano digitalno potrdilo ali prijavo SI-PASS. Prijava je mogoča tudi za državljane držav članic EU.

Na portalu Moj eZPIZ so dostopne naslednje storitve:

• Splošni informativni pokojninski kalkulator – storitev vam omogoča izvedbo informativnega izračuna datuma izpolnjevanja pogojev za pridobitev pravice do starostne oziroma predčasne pokojnine ter višine pokojnine na podlagi podatkov, ki jih ročno vnesete v storitvi. Za uporabo te storitve registracija v informacijski sistem zavoda ni potrebna.
• Osebni informativni pokojninski kalkulator – storitev vam omogoča izvedbo informativnega izračuna datuma izpolnjevanja pogojev za pridobitev pravice do starostne oziroma predčasne pokojnine ter višine pokojnine na podlagi vaših osebnih podatkov, ki so zapisani v informacijskem sistemu zavoda in vplivajo na priznanje in odmero pravic iz pokojninskega in invalidskega zavarovanja. Storitev je namenjena registriranim uporabnikom.
• Elektronsko izpolnjevanje in oddaja vlog - storitev eVloge vam omogoča izpolnjevanje in oddajo vlog s sprotnim preverjanjem ustreznosti vpisanih podatkov in digitalnim podpisom. Storitev je namenjena registriranim uporabnikom.
• Storitev Stanje zadeve vam omogoča preverjanje stanja zadeve ne glede na način oddaje vloge. Storitev je na voljo tudi z uporabo telefonskega odzivnika. Storitev je namenjena registriranim uporabnikom.
• Storitev Nakazila vam omogoča vpogled v svoje podatke o nakazilih ZPIZ-a. Storitev je na voljo tudi z uporabo telefonskega odzivnika. Storitev je namenjena registriranim uporabnikom.
• Storitev Informativna osebna evidenca vam omogoča vpogled v podatke o obdobjih zavarovanja in plačah ter nadomestilih, ki so zapisani v informacijskem sistemu ZPIZ-a in vplivajo na vaše pravice iz pokojninskega in invalidskega zavarovanja. Če ugotovite, da evidenca ni popolna, lahko z eVlogo zahtevate njeno dopolnitev. Storitev je namenjena registriranim uporabnikom.
• Storitev ePredal vam omogoča prejemanje dokumentov, ki jih za vas pripravi ZPIZ, v vaš elektronski predal na portalu eZPIZ hitreje in v izvirniku. Odločbo in druge dokumente prejmete takoj, ko so pripravljeni. Za uporabo storitve izpolnite in oddate ustrezno eVlogo. Storitev je namenjena registriranim uporabnikom.

ZPIZ strankam ponuja tudi telefonske (glasovno odzivne) storitve eZPIZ:

Do telefonskih storitev eZPIZ dostopate prek telefonskega odzivnika na telefonskih številkah

• 01 4745 100 ali na neposrednih telefonskih številkah,
• 01 4745 999 (Stanje zadeve) in
• 01 4745 998 (Nakazila).

Za pomoč pri uporabi storitev eZPIZ pišite na naslov ezpiz-podpora@zpiz.si ali pokličite na telefonsko številko 01 4745 909.

Vse informacije, ki so dostopne na spletišču, lahko dobite tudi telefonsko, v enotnem kontaktnem centru, v katerem vam bodo svetovali usposobljeni svetovalke in svetovalci. Kontaktni centri so organizirani po vsebinskih področjih:

• 01 4745 100 – Avtomatski telefonski odzivnik
• 01 4745 901 – Informacije o bremenitvah prejemkov, ki vam jih nakazuje zavod
• 01 4745 902 – Druge informacije o nakazilih zavoda
• 01 4745 903 – Informacije o uveljavljanju pravic s področja pokojninskega zavarovanja
• 01 4745 904 – Informacije o uveljavljanju pravic s področja invalidskega zavarovanja
• 01 4745 905 – Informacije o uveljavljanju pravic s področja mednarodnega zavarovanja
• 01 4745 906 – Informacije v zvezi s posredovanjem podatkov na obrazcih i-REK in M4
• 01 4745 907 – Informacije glede obvestil o neobračunanih prispevkih
• 01 4745 908 – Informacije o obdobjih zavarovanja, osnovah in prispevkih
• 01 4745 909 – Pomoč pri uporabi elektronskih storitev eZPIZ in BiZPIZ
• 01 4745 910 – Druge informacije

Seveda lahko informacije pridobite tudi na elektronskem naslovu informacije@zpiz.si ali osebno, če obiščete naše enote – glede na epidemiološke razmere in s tem povezane ukrepe so pri tem lahko različne omejitve, zato vam svetujemo, da se poslužite predvsem široke palete elektronskih storitev ali informacije pridobite prek telefona.

V letu 2020 je ZPIZ še povečal dostopnost vsebin spletišča za ranljive skupine uporabnikov, med katerimi so tudi mnogi starejši uporabniki. Pripravil je prenovljene videovsebine v slovenskem znakovnem jeziku z zvočnim zapisom in podnapisi ter izvedel vrsto drugih dopolnitev s ciljem še boljše dostopnosti vsebin. Od decembra 2020 je uporabnikom na voljo tudi prenovljena spletna stran zavoda v angleškem, nemškem, italijanskem in madžarskem jeziku.

V slovenski pobudi čezmejnega e-sodelovanja že vrsto let sodelujejo Marijan Papež, generalni direktor, mag. Edmond Pajk, namestnik generalnega direktorja in direktor Sektorja informacijskih tehnologij ter mag. Domen Dolar, vodja aplikativnega razvoja.

Dodatne informacije:

Naslov: Zavod za pokojninsko in invalidsko zavarovanje Slovenije
Telefon: 01/ 47 45 100
Spletni naslov: www.zpiz.si
E-naslov: informacije@zpiz.si