Zavod za pokojninsko in invalidsko zavarovanje Slovenije - Starosti prijazen zavod

Zavod za pokojninsko in invalidsko zavarovanje Slovenije (v nadaljevanju: ZPIZ) je edini nosilec in izvajalec sistema obveznega pokojninskega in invalidskega zavarovanja na podlagi medgeneracijske solidarnosti v Republiki Sloveniji. V tej vlogi je tudi eden od najpomembnejših nosilcev socialne varnosti v družbi in pomembna institucija v življenju mnogih, med katerimi so številni starejši, osebe iz drugih ranljivih skupin in z različnimi vrstami oviranosti. Dejavnost zavoda je raznovrstna ter tako ali drugače zadeva vsakega prebivalca Republike Slovenije.

ZPIZ ima status javnega zavoda in izvaja enotno obvezno pokojninsko in invalidsko zavarovanje za celotno območje Republike Slovenije na sedežu v Ljubljani, na devetih območnih enotah in štirih izpostavah.

Kot nosilec in izvajalec obveznega zavarovanja pa zavod:

• svetuje zavarovancem in rešuje zahtevke za uveljavljanje in varstvo pravic iz obveznega pokojninskega in invalidskega zavarovanja;
• organizira in vodi matično evidenco o zavarovancih in uživalcih pravic;
• izplačuje pokojnine in druge denarne prejemke;
• izvaja ter obračunava obveznosti Republike Slovenije iz pokojninskega in invalidskega zavarovanja;
• opravlja dela in naloge prekrškovnega organa na področju matične evidence zavarovancev;
• izvaja obvezno zavarovanje po mednarodnih sporazumih o socialnem zavarovanju in predpisih Evropske unije;
• ter izvaja vrsto drugih nalog ter pristojnosti.

Pri uresničevanju pravic in drugih, že naštetih dejavnosti, ZPIZ  posluje digitalno in zagotavlja učinkovite e-storitve. Posebno pozornost namenja e-storitvam za osebe, ki so starejše od 55 let. ZPIZ si prizadeva biti starosti prijazna organizacija.

Splošne informacije o posameznih pravicah iz obveznega pokojninskega zavarovanja so dostopne na spletni strani www.zpiz.si.

Pri iskanju informacij na spletni strani www.zpiz.si vam od leta 2020 pomaga Digitalni pomočnik ZPIZ, ki v povprečju dnevno odgovori na do 1000 vprašanj.

Besedila na spletni strani lahko tudi poslušate, za kar poskrbi storitev eBralec.

V letu 2020 je ZPIZ razvil nove digitalne storitve, ki vam omogočajo preprosto oddajo e-vlog ali prevzem dokumentov prek spleta brez digitalnega potrdila. S storitvijo eVloge za VSE lahko oddate vloge za številne storitve, podobno lahko brez digitalnega potrdila prevzamete tudi dokumente, ki jih za vas pripravi ZPIZ. Pred možnostjo prevzema vas bo po telefonu poklical svetovalec in preveril vašo identiteto. Nove digitalne storitve so zasnovane na način, da so posebej primerne tudi za starejše uporabnike. Stranke so jih odlično sprejele, saj se je upora-ba elektronskih vlog z uvedbo nove storitve večkratno povečala.

V juniju 2021 je ZPIZ na svoji spletni strani objavil novi elektronski storitvi splošni in osebni informativni pokojninski kalkulator. S splošnim informativnim pokojninskim kalkulatorjem lahko, brez registracije v informacijskem sistemu zavoda, na podlagi ročnega vnosa podatkov izvedete enostaven postopek simulacije informativnega izračuna predvidenega datuma izpolnjevanja pogojev za pridobitev pravice do starostne oziroma predčasne pokojnine po veljavnem zakonu in pridobite informacijo o višini pričakovane pokojnine.

Z osebnim informativnim pokojninskim kalkulatorjem lahko pridobite avtomatski informativni izračun predvidenega datuma izpolnjevanja pogojev za pridobitev pravice do starostne oziroma predčasne pokojnine in pričakovane višine pokojnine, ki je izveden na podlagi vaših osebnih podatkov, zbranih v matični evidenci zavarovancev. Osebni pokojninski kalkulator zaradi varovanja osebnih podatkov zahteva registracijo v portal Moj eZPIZ, ki je mogoča s kvalificiranim digitalnim potrdilom ali računom SI-PASS.

Moj eZPIZ je portal, namenjen varnemu dostopu do elektronskih storitev eZPIZ za zavarovance in upokojence.

Uporaba storitev eZPIZ je brezplačna, varna in preprosta. Varnost in zaupnost sta zagotovljeni z uporabo sodobnih tehnologij. Elektronske vloge imajo enako pravno veljavnost kot vloge, vložene v papirnati obliki.

Za prijavo ali registracijo v portal Moj eZPIZ potrebujete kvalificirano digitalno potrdilo ali prijavo SI-PASS. Prijava je mogoča tudi za državljane držav članic EU.

Na portalu Moj eZPIZ so dostopne naslednje storitve:

• Splošni informativni pokojninski kalkulator – storitev vam omogoča izvedbo informativnega izračuna datuma izpolnjevanja pogojev za pridobitev pravice do starostne oziroma predčasne pokojnine ter višine pokojnine na podlagi podatkov, ki jih ročno vnesete v storitvi. Za uporabo te storitve registracija v informacijski sistem zavoda ni potrebna.
• Osebni informativni pokojninski kalkulator – storitev vam omogoča izvedbo informativnega izračuna datuma izpolnjevanja pogojev za pridobitev pravice do starostne oziroma predčasne pokojnine ter višine pokojnine na podlagi vaših osebnih podatkov, ki so zapisani v informacijskem sistemu zavoda in vplivajo na priznanje in odmero pravic iz pokojninskega in invalidskega zavarovanja. Storitev je namenjena registriranim uporabnikom.
• Elektronsko izpolnjevanje in oddaja vlog - storitev eVloge vam omogoča izpolnjevanje in oddajo vlog s sprotnim preverjanjem ustreznosti vpisanih podatkov in digitalnim podpisom. Storitev je namenjena registriranim uporabnikom.
• Storitev Stanje zadeve vam omogoča preverjanje stanja zadeve ne glede na način oddaje vloge. Storitev je na voljo tudi z uporabo telefonskega odzivnika. Storitev je namenjena registriranim uporabnikom.
• Storitev Nakazila vam omogoča vpogled v svoje podatke o nakazilih ZPIZ-a. Storitev je na voljo tudi z uporabo telefonskega odzivnika. Storitev je namenjena registriranim uporabnikom.
• Storitev Informativna osebna evidenca vam omogoča vpogled v podatke o obdobjih zavarovanja in plačah ter nadomestilih, ki so zapisani v informacijskem sistemu ZPIZ-a in vplivajo na vaše pravice iz pokojninskega in invalidskega zavarovanja. Če ugotovite, da evidenca ni popolna, lahko z eVlogo zahtevate njeno dopolnitev. Storitev je namenjena registriranim uporabnikom.
• Storitev ePredal vam omogoča prejemanje dokumentov, ki jih za vas pripravi ZPIZ, v vaš elektronski predal na portalu eZPIZ hitreje in v izvirniku. Odločbo in druge dokumente prejmete takoj, ko so pripravljeni. Za uporabo storitve izpolnite in oddate ustrezno eVlogo. Storitev je namenjena registriranim uporabnikom.

ZPIZ strankam ponuja tudi telefonske (glasovno odzivne) storitve eZPIZ:

Do telefonskih storitev eZPIZ dostopate prek telefonskega odzivnika na telefonskih številkah

• 01 4745 100 ali na neposrednih telefonskih številkah,
• 01 4745 999 (Stanje zadeve) in
• 01 4745 998 (Nakazila).

Za pomoč pri uporabi storitev eZPIZ pišite na naslov ezpiz-podpora@zpiz.si ali pokličite na telefonsko številko 01 4745 909.

Vse informacije, ki so dostopne na spletišču, lahko dobite tudi telefonsko, v enotnem kontaktnem centru, v katerem vam bodo svetovali usposobljeni svetovalke in svetovalci. Kontaktni centri so organizirani po vsebinskih področjih:

• 01 4745 100 – Avtomatski telefonski odzivnik
• 01 4745 901 – Informacije o bremenitvah prejemkov, ki vam jih nakazuje zavod
• 01 4745 902 – Druge informacije o nakazilih zavoda
• 01 4745 903 – Informacije o uveljavljanju pravic s področja pokojninskega zavarovanja
• 01 4745 904 – Informacije o uveljavljanju pravic s področja invalidskega zavarovanja
• 01 4745 905 – Informacije o uveljavljanju pravic s področja mednarodnega zavarovanja
• 01 4745 906 – Informacije v zvezi s posredovanjem podatkov na obrazcih i-REK in M4
• 01 4745 907 – Informacije glede obvestil o neobračunanih prispevkih
• 01 4745 908 – Informacije o obdobjih zavarovanja, osnovah in prispevkih
• 01 4745 909 – Pomoč pri uporabi elektronskih storitev eZPIZ in BiZPIZ
• 01 4745 910 – Druge informacije

Seveda lahko informacije pridobite tudi na elektronskem naslovu informacije@zpiz.si ali osebno, če obiščete naše enote – glede na epidemiološke razmere in s tem povezane ukrepe so pri tem lahko različne omejitve, zato vam svetujemo, da se poslužite predvsem široke palete elektronskih storitev ali informacije pridobite prek telefona.

V letu 2020 je ZPIZ še povečal dostopnost vsebin spletišča za ranljive skupine uporabnikov, med katerimi so tudi mnogi starejši uporabniki. Pripravil je prenovljene videovsebine v slovenskem znakovnem jeziku z zvočnim zapisom in podnapisi ter izvedel vrsto drugih dopolnitev s ciljem še boljše dostopnosti vsebin. Od decembra 2020 je uporabnikom na voljo tudi prenovljena spletna stran zavoda v angleškem, nemškem, italijanskem in madžarskem jeziku.

V slovenski pobudi čezmejnega e-sodelovanja že vrsto let sodelujejo Marijan Papež, generalni direktor, mag. Edmond Pajk, namestnik generalnega direktorja in direktor Sektorja informacijskih tehnologij ter mag. Domen Dolar, vodja aplikativnega razvoja.

Dodatne informacije:

Naslov: Zavod za pokojninsko in invalidsko zavarovanje Slovenije
Telefon: 01/ 47 45 100
Spletni naslov: www.zpiz.si
E-naslov: informacije@zpiz.si